Vilkår og betingelser

Reglerne for brug af vores hjemmeside og køb af forskningsmaterialer
Læs venligst grundigt, før du bestiller

Indførelsen

Disse vilkår og betingelser (“Betingelser”) regulerer din adgang til og brug af Retalabs’ hjemmeside og tjenester. Ved at afgive en ordre eller bruge vores hjemmeside accepterer du disse vilkår.

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår når som helst. Ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelsen. Din fortsatte brug af hjemmesiden udgør accept af de opdaterede vilkår.

Hvis du ikke accepterer nogen del af disse vilkår, må du ikke bruge vores hjemmeside eller tjenester.

Egnethed og anvendelse

Hvem kan bestille

Du skal være mindst 18 år gammel. Vores produkter er udelukkende beregnet til personer, der køber dem til videnskabelig forskning i laboratoriemiljø. Dette inkluderer personale fra forskningsinstitutioner, universiteter og uddannelsesinstitutioner samt uafhængige forskere, der arbejder i laboratoriekontekst. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du udelukkende vil bruge produkterne til legitime forskningsformål og ikke til menneskelig eller animalsk forbrug, medicinsk behandling eller andre ikke-forskningsmæssige formål.

Ved at afgive en ordre bekræfter du, at:

✓ Du er kvalificeret til at håndtere forskningskemikalier
✓ Du har passende faciliteter og sikkerhedsprotokoller på plads
✓ Du forstår, at produkterne kun er til forskningsformål
✓ Du køber ikke til personlig, medicinsk eller forbrugerbrug

Forbudte anvendelser

Du må ikke:

✗ Brug af produkter til menneskelig eller animalsk konsum
✗ Videresælge produkter til ikke-forskningsenheder
✗ Brug af hjemmesiden til ulovlige formål
✗ Forsøger at bryde eller omgå websitets sikkerhed
✗ At give falske, vildledende eller ufuldstændige oplysninger under kassen

Vi forbeholder os retten til at nægte service, lukke konti eller annullere ordrer efter eget skøn.

Produkter og forskningsanvendelser

Kun forskningsklassifikation

Alle produkter er eksplicit mærket og sælges udelukkende til laboratorieforskning og uddannelsesformål. De er ikke:

✗ Beregnet til menneskelig eller veterinær brug
✗ Godkendt til medicinsk behandling eller diagnose
✗ Egnet til personlig, kosmetisk eller husholdningsbrug
✗ Beregnet til forbrug i enhver form

Bekræftelse fra kunden

Ved at gennemføre et køb anerkender du, at:

✓ Du forstår, at produkterne kun er forskningsbaserede
✓ Du vil kun bruge produkter i kontrollerede laboratoriemiljøer
✓ Du tager fuldt ansvar for korrekt håndtering, opbevaring og bortskaffelse
✓ Du overholder alle gældende lokale, nationale og internationale love

Ingen medicinske eller sundhedsmæssige påstande

Vi fremsætter ingen påstande om terapeutiske fordele, sikkerhed for menneskelig brug eller effektivitet ved medicinske tilstande. Produktbeskrivelser afspejler kun forskningsanvendelser.

Bestilling og betaling

Ordreaccept

Din ordre udgør et tilbud om at købe. Vi kan acceptere eller afvise enhver ordre af enhver grund, herunder men ikke begrænset til:

• Manglende evne til at verificere forskningsanvendelse
• Skibsrestriktioner eller reguleringsmæssige restriktioner
• Utilgængelighed af produkter
• Mistanke om svindel eller overtrædelse af disse vilkår

En ordrebekræftelse udgør ikke accept. En bindende kontrakt opstår kun, når ordren er sendt.

Priser og betaling

• Alle priser er angivet i euro (€), medmindre andet er angivet
• moms anvendes i overensstemmelse med hollandske og EU-regler
• Betaling skal betales på tidspunktet for ordren
• Accepterede betalingsmetoder inkluderer godkendte elektroniske og bankbaserede muligheder
• Berettigede erhvervskunder kan ansøge om fakturabetalingsbetingelser

Nøjagtighed af information

Du er ansvarlig for at give nøjagtige fakturerings- og forsendelsesoplysninger. Eventuelle omkostninger som følge af forkerte oplysninger, herunder genforsendelsesomkostninger, er på din regning.

Forsendelse og levering

Skibsforhold

✓ Ordrer afgivet før kl. 16:00 CET sendes som regel samme arbejdsdag
✓ Leveringstider er estimater og ikke garanterede
✓ Risikoen for tab overgår til dig, så snart ordren overdrages til transportøren
✓ Du er ansvarlig for eventuelle importafgifter, afgifter eller toldafgifter uden for EU

Leveringsproblemer

Inspicer alle leverancer straks ved modtagelsen. Skader, tab eller uoverensstemmelser skal rapporteres inden for 48 timer og understøttes med fotografisk dokumentation.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af transportører, toldmyndigheder, force majeure eller forkerte leveringsoplysninger.

Mislykket levering

Hvis leveringen fejler på grund af dit fravær eller forkerte adresseoplysninger, kan der blive opkrævet ekstra omkostninger for genlevering.

Returneringer og refusioner

Returpolitik

På grund af forskningskemikaliernes natur accepteres returer kun, hvis:

✓ Produkterne er uåbnede og i original emballage
✓ Returanmodningen foretages inden for 14 dage efter levering
✓ Original dokumentation er leveret

Åbnede, brugte eller beskadigede produkter er ikke berettigede til retur af sikkerheds- og overholdelsesårsager.

Refusionsproces

• Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode
• Behandlingstiden er cirka 5-7 arbejdsdage efter modtagelse af returnerede varer
• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes vores fejl

Defekte eller forkerte produkter

Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, bedes du anmelde det inden for 48 timer. Vi arrangerer en erstatning eller refundering uden ekstra omkostninger, inklusive returforsendelse.

Ansvar og erstatning

Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det:

• Vi vil ikke være ansvarlige for indirekte, tilfældige eller følgeskader
• Vores samlede ansvar er begrænset til det beløb, der betales for den specifikke ordre
• Vi er ikke ansvarlige for forskningsresultater eller eksperimentelle resultater
• Vi garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift af hjemmesiden

Erstatning

Du accepterer at holde erstatning for Retalabs, dets ejere, tilknyttede partnere og medarbejdere for eventuelle krav, skader eller omkostninger, der opstår af:

• Misbrug af produkter
• Overtrædelse af disse vilkår
• Overtrædelse af gældende lov eller rettigheder for tredjepart
• Dine forskningsaktiviteter eller resultater

Force majeure

Vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle nedbrud eller forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, regeringshandlinger, leverandørafbrydelser eller infrastrukturfejl.

Intellektuel ejendomsret

Alt indhold på denne hjemmeside, herunder tekst, grafik, logoer, varemærker og produktinformation, tilhører Retalabs eller dets licensgivere.

Du må ikke:

✗ Kopier, gengiv eller distribuer indhold uden skriftlig tilladelse
✗ Brug varemærker eller branding uden tilladelse
✗ Reverse engineering, scraping eller udtrækning af data fra vores systemer
✗ Skabe afledte værker baseret på vores materialer

Uautoriseret brug kan føre til retssager.

Gældende lov og tvister

Gældende lov

Disse vilkår reguleres af Nederlands lovgivning uden hensyn til lovkonflikter.

Tvistbilæggelse

Eventuelle tvister, der opstår som følge af disse vilkår eller brug af vores tjenester, vil først blive løst ved forhandling i god tro. Hvis de ikke løses, vil tvister blive indgivet til de kompetente domstole i Amsterdam, Holland.

EU Online Tvistbilæggelse

For EU-forbrugere tilbyder Europa-Kommissionen en online platform til konfliktløsning:
ec.europa.eu/consumers/odr

Deltagelse i alternativ konfliktløsning er ikke obligatorisk.

Kontakt

For spørgsmål om disse vilkår og betingelser:

Juridisk afdeling
Email: info@retalabs.nl

Juridiske spørgsmål bliver som regel håndteret inden for 5 arbejdsdage.

Disse vilkår kan opdateres med jævne mellemrum. Ændringer vil blive offentliggjort på denne side. Din fortsatte brug efter ændringer udgør accept af dem.